Integritetspolicy

Integritetspolicy – ​​Tingora AB

På Tingora AB värdesätter vi din integritet och är fast beslutna att skydda dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk och EU-baserad dataskyddslag.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker eller gör ett köp på Tingora.com, samt dina rättigheter och hur du kan utöva dem.

1. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter är:

Tingora AB
Företags-ID: 559540-9466
Sverige

Kontakta:
E-post: info@tingora.com

2. Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan identifiera dig som individ. Detta inkluderar till exempel namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsinformation, IP-adress eller orderhistorik.

3. Vad innebär behandling av personuppgifter?

Med behandling avses varje åtgärd som utförs på personuppgifter, såsom insamling, registrering, lagring, organisering, användning, utlämnande, begränsning, radering eller förstöring.

4. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du interagerar med vår webbplats eller våra tjänster, inklusive när du:

  • Lägg en beställning eller slutför en betalning

  • Kontakta kundsupport

  • Prenumerera på nyhetsbrev eller marknadsföringskommunikation

  • Bläddra eller använd vår webbplats (till exempel via cookies och analysverktyg)

Vi kan också komma att få uppdaterad information från tredje part, såsom betalningsleverantörer, adressverifieringstjänster eller logistikpartners, när det är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter.

5. Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter för de ändamål som beskrivs nedan:

Kontaktinformation
Namn, adress, telefonnummer, e-postadress
Används för att hantera beställningar, leveranser, kundservice och kommunikation.

Betalningsinformation
Transaktionsreferenser och betalningsmetodsuppgifter
Betalningar hanteras säkert av externa betalningsleverantörer som Klarna, Stripe eller PayPal. Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter.

Orderinformation
Köpta produkter, leveransstatus, returer och reklamationer
Används för att uppfylla avtal, hantera returer och följa juridiska skyldigheter.

Tekniska data
IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, cookies
Används för att säkerställa webbplatsens funktionalitet, säkerhet, analys och marknadsföring där det är tillåtet.

Kundtjänstkorrespondens
E-postmeddelanden, meddelanden eller annan kommunikation
Används för att hantera förfrågningar, klagomål och supportärenden.

6. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

  • Avtalsenlig nödvändighet
    För att fullgöra vårt avtal med dig, såsom att behandla beställningar, betalningar, leveranser, returer och reklamationer.

  • Rättslig skyldighet
    För att följa redovisnings-, skatte- och konsumentskyddslagar.

  • Berättigat intresse
    För att förbättra våra tjänster, hantera kundrelationer, förhindra bedrägerier, säkerställa säkerhet och genomföra begränsade marknadsföringsaktiviteter.

  • Samtycke
    För nyhetsbrev, marknadsföringskommunikation och icke-nödvändiga cookies. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

7. Hur länge vi lagrar personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in:

  • Order- och bokföringsdata: Lagras i 7 år i enlighet med svensk bokföringslag

  • Kundtjänstärenden: Lagras i upp till 3 år efter att ärendet avslutats

  • Marknadsföringsdata: Lagras tills du återkallar ditt samtycke

  • Kakor: Lagras i enlighet med vår policy för kakor och tillämpliga samtyckesinställningar

8. Delning av personuppgifter

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt och endast med betrodda partners, såsom:

  • Betalningsleverantörer (till exempel Klarna, Stripe, PayPal)

  • Frakt- och logistikpartners (till exempel PostNord, DHL)

  • IT-, analys- och marknadsföringstjänstleverantörer (till exempel Google och Meta)

Alla partners agerar som personuppgiftsbiträden och är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med GDPR.

Vi kan också komma att lämna ut personuppgifter om det krävs enligt lag eller en behörig myndighet.

9. Överföringar utanför EU och EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan komma att behandla personuppgifter utanför EU och EES. I sådana fall säkerställer vi en adekvat skyddsnivå genom att:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler

  • Överföringar till länder som av EU-kommissionen godkänts som länder som ger adekvat skydd

  • Ytterligare skyddsåtgärder där det behövs

10. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller missbruk. Åtkomst till personuppgifter är begränsad till endast behörig personal.

11. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Begär åtkomst till dina personuppgifter

  • Begär rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

  • Begär radering av dina personuppgifter

  • Begär begränsning av behandling

  • Invända mot behandling baserat på berättigat intresse

  • Återkalla samtycke när som helst

  • Begär dataportabilitet

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) .
Du kan också kontakta din lokala EU-dataskyddsmyndighet.

12. Kakor

Vi använder cookies för att säkerställa webbplatsens funktionalitet, analysera trafik och tillhandahålla marknadsföring där det är tillåtet.

Du kan hantera dina cookieinställningar via vår cookiebanner när du besöker webbplatsen.
Mer information finns i vår cookiepolicy.

13. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Tingora.com. Ändringarna träder i kraft när de publiceras.