Integritetspolicy

Integritetspolicy – Tingora AB

Senast uppdaterad: september 2026

Tingora AB respekterar din integritet och är fast beslutet att skydda dina personuppgifter.

Denna integritetspolicy förklarar hur Tingora AB ("Tingora", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar, delar och i övrigt behandlar personuppgifter när du besöker Tingora.com, gör en beställning, använder ett kundkonto, kontaktar oss, prenumererar på marknadsföringskommunikation eller på annat sätt interagerar med vår webbutik och våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR"), tillämplig svensk och europeisk dataskyddslagstiftning och, i förekommande fall, brittisk GDPR och tillämplig brittisk dataskyddslagstiftning.

Denna integritetspolicy gäller för kunder och webbplatsbesökare i de länder och regioner där Tingora erbjuder sina tjänster, inklusive Europeiska unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Storbritannien (UK).

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy är:

Tingora AB
Organisationsnummer: 559540-9466
Momsregistreringsnummer: SE559540946601

Registrerad företagsadress:
Jupitervägen 66, lgh 1301
181 63 Lidingö
Sverige

E-post: info@tingora.com
Webbplats: https://www.tingora.com

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva en dataskyddsrättighet, vänligen kontakta oss på info@tingora.com.

2. Personuppgifter som vi behandlar

Personuppgifter innebär all information som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person.

Beroende på hur du interagerar med Tingora kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter.

Identitets- och kontaktinformation

Detta kan inkludera:

  • Namn
  • Fakturaadress
  • Leveransadress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Kund- eller kontoidentifierare

Beställnings- och transaktionsinformation

Detta kan inkludera:

  • Beställda produkter
  • Ordernummer
  • Orderdatum
  • Ordervärde
  • Leveransstatus
  • Returer och byten
  • Återbetalningar
  • Reklamationer
  • Transaktionsreferenser

Betalningsinformation

Betalningar behandlas via betaltjänstleverantörer som finns tillgängliga i vår kassa.

Beroende på vilken betalningsmetod som används kan Tingora ta emot information såsom:

  • Betalningsstatus
  • Betalningsmetod
  • Transaktionsreferens
  • Begränsad fakturerings- eller betalningsinformation

Där betalkortsinformation behandlas direkt av en auktoriserad betaltjänstleverantör tar Tingora inte emot eller lagrar ditt fullständiga betalkortsnummer eller kortets säkerhetskod.

Betaltjänstleverantörer kan behandla personuppgifter enligt sina egna integritetspolicyer och kan, beroende på behandlingsaktiviteten, agera som självständiga personuppgiftsansvariga.

Leveransinformation

Detta kan inkludera:

  • Namn
  • Leveransadress
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Order- och paketinformation
  • Spårningsinformation
  • Leveransstatus

Kundtjänstinformation

När du kontaktar Tingora kan vi behandla:

  • Dina kontaktuppgifter
  • Orderinformation
  • Innehållet i din kommunikation
  • Tidigare korrespondens
  • Information eller dokumentation som du frivilligt tillhandahåller i samband med en retur, reklamation, avbeställning eller kundtjänstförfrågan

Teknisk information och användarinformation

När du använder Tingora.com kan vi behandla information såsom:

  • IP-adress
  • Webbläsartyp och version
  • Enhetstyp
  • Operativsystem
  • Nätverksinformation
  • Sidor och produkter som visats
  • Aktivitet i varukorg
  • Hänvisningsinformation (referral information)
  • Inställningar för cookies och samtycke
  • Information om säkerhet och bedrägeribekämpning

Marknadsföringsinformation och preferenser

I förekommande fall kan detta inkludera:

  • Status för marknadsföringsprenumeration
  • Samtyckesloggar
  • E-postengagemang
  • Produktintressen eller preferenser
  • Inställningar för reklam och cookies
  • Begäran om avregistrering, invändning eller bortval

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter främst direkt från dig när du:

  • Gör en beställning
  • Anger information i kassan
  • Skapar eller använder ett kundkonto
  • Kontaktar kundtjänst
  • Begär en avbeställning, retur eller återbetalning
  • Prenumererar på marknadsföringskommunikation
  • Skickar in en recension eller ett formulär
  • Ändrar dina integritets- eller cookieinställningar
  • Surfar eller på annat sätt interagerar med Tingora.com

Vi kan även ta emot personuppgifter från tredje part som är involverade i att tillhandahålla våra tjänster, inklusive:

  • Shopify
  • Betaltjänstleverantörer
  • Frakt- och logistikleverantörer
  • Leverantörer av bedrägeribekämpning och säkerhet
  • Leverantörer av analys, reklam och marknadsföring, där så är tillåtet
  • IT- och kundtjänstleverantörer

Information som tas emot från dessa källor kan inkludera betalningsstatus, transaktionsreferenser, leverans- och spårningsinformation, adressuppdateringar, säkerhets- eller bedrägeriindikatorer, enhetsinformation och annan information som krävs för att driva vår webbutik eller fullfölja din beställning.

4. Varför vi behandlar personuppgifter och våra rättsliga grunder

Vi behandlar endast personuppgifter när vi har en laglig grund enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Behandling och fullföljande av beställningar

Vi behandlar identitets-, kontakt-, order-, betalnings- och leveransinformation för att:

  • Behandla ditt köp
  • Bekräfta din beställning
  • Hantera betalning
  • Ordna frakt och leverans
  • Kommunicera med dig angående din beställning
  • Hantera avbeställningar, returer och återbetalningar

Rättslig grund: Artikel 6(1)(b) GDPR – behandling som är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

Kundtjänst, returer och reklamationer

Vi behandlar personuppgifter för att svara på frågor, utreda leveransproblem, administrera returer och reklamationer samt i övrigt fullgöra våra skyldigheter gentemot kunder.

Rättslig grund: Artikel 6(1)(b) GDPR – fullgörande av avtal; Artikel 6(1)(c) GDPR – efterlevnad av rättsliga förpliktelser; och, i förekommande fall, Artikel 6(1)(f) GDPR – vårt berättigade intresse av att tillhandahålla effektiv kundservice och hantera kundrelationer.

Bokföring, skatt och regelefterlevnad

Vi behandlar och sparar vissa personuppgifter när det är nödvändigt för att följa bokföringsmässiga, skattemässiga, konsumentskyddande och andra rättsliga förpliktelser.

Rättslig grund: Artikel 6(1)(c) GDPR – efterlevnad av en rättslig förpliktelse.

Bedrägeribekämpning, säkerhet och rättsliga anspråk

Vi kan behandla personuppgifter för att:

  • Förhindra och upptäcka bedrägerier
  • Skydda kundkonton
  • Säkra vår webbplats och våra system
  • Utreda misstänkt aktivitet
  • Förhindra missbruk av våra tjänster
  • Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

Rättslig grund: Artikel 6(1)(f) GDPR – våra berättigade intressen av att skydda Tingora, våra kunder och våra tjänster; samt Artikel 6(1)(c) GDPR där behandling krävs enligt lag.

När vi förlitar oss på berättigade intressen överväger vi om behandlingen är nödvändig och proportionerlig samt om dina intressen, rättigheter eller friheter väger tyngre än våra intressen.

Drift och förbättring av Tingora.com

Vi kan behandla relevant teknisk information och användarinformation för att driva vår webbutik, diagnostisera tekniska problem, mäta prestanda och förbättra vår webbplats och våra tjänster.

Rättslig grund: Artikel 6(1)(f) GDPR – våra berättigade intressen av att driva, säkra och förbättra våra tjänster där samtycke inte krävs enligt lag. Där samtycke krävs för en viss teknik eller ett visst syfte förlitar vi oss på Artikel 6(1)(a) GDPR.

Marknadsföringskommunikation

Vi kan skicka elektronisk marknadsföringskommunikation när du har lämnat giltigt samtycke.

Under vissa omständigheter kan tillämplig lag tillåta oss att marknadsföra Tingoras egna liknande produkter till en befintlig kund utan att inhämta nytt samtycke, förutsatt att de relevanta lagkraven är uppfyllda och kunden gavs en tydlig och enkel möjlighet att invända när kontaktuppgifterna samlades in och i varje efterföljande marknadsföringskommunikation.

Rättslig grund: Artikel 6(1)(a) GDPR – samtycke; eller, där undantag för befintliga kunder är tillämpligt, Artikel 6(1)(f) GDPR – vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra egna liknande produkter till befintliga kunder, i enlighet med tillämplig marknadsföringslagstiftning.

Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.

Cookies, analys, personifiering och reklam

Teknik som är absolut nödvändig kan användas för att tillhandahålla funktioner som du begärt, driva kassa och kundkonton, säkra vår webbplats och komma ihåg integritetsinställningar.

Där samtycke krävs enligt lag för analys, reklam, personifiering eller andra icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik, kommer sådan teknik inte att användas för dessa syften förrän det erforderliga samtycket har inhämtats.

Rättslig grund: Artikel 6(1)(a) GDPR där samtycke krävs. För nödvändig behandling kan den tillämpliga rättsliga grunden vara Artikel 6(1)(b) eller Artikel 6(1)(f) GDPR beroende på behandlingsaktivitet och syfte.

5. Information som krävs för att genomföra ett köp

Vissa personuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna ingå och fullgöra ett köpavtal med dig.

Vi behöver exempelvis generellt ditt namn, kontaktuppgifter, leveransinformation och information som krävs för att behandla betalning.

Om du inte tillhandahåller information som är nödvändig för att slutföra eller fullfölja ditt köp kan vi vara förhindrade att acceptera, behandla eller leverera din beställning.

Att lämna personuppgifter för valfri marknadsföring eller icke-nödvändiga cookies är inte ett villkor för att köpa produkter från Tingora.

6. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi röjer endast personuppgifter när det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy eller när det i övrigt är tillåtet eller krävs enligt lag.

Mottagare kan inkludera:

  • Shopify
  • Betaltjänstleverantörer
  • Frakt- och logistikleverantörer
  • Leverantörer av IT, hosting och tekniska tjänster
  • Leverantörer av kundsupport
  • Leverantörer av bedrägeribekämpning och säkerhet
  • Leverantörer av analys, reklam och marknadsföring, där så är tillåtet
  • Redovisningskonsulter, revisorer, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare
  • Domstolar, tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande organ och andra behöriga offentliga myndigheter när så krävs enligt lag

Beroende på behandlingsaktivitet kan en mottagare agera som ett personuppgiftsbiträde som handlar på Tingoras instruktioner, en självständig personuppgiftsansvarig eller i en annan roll som erkänns enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Där en tjänsteleverantör agerar som vårt personuppgiftsbiträde ingår vi lämpliga avtal om personuppgiftsbehandling enligt tillämplig lag.

Biträden som agerar uteslutande för vår räkning får inte använda personuppgifter för sina egna orelaterade syften.

7. Shopify och Shopify Network Intelligence

Tingora.com hostas och drivs med hjälp av Shopify.

För Shopifys kärntjänster för handel agerar Tingora AB generellt som personuppgiftsansvarig och Shopify behandlar generellt kundens personuppgifter för vår räkning som ett personuppgiftsbiträde.

Personuppgifter som behandlas via Shopify kan inkludera:

  • Kontakt- och leveransinformation
  • Köpo- och transaktionsinformation
  • Handelsaktivitet
  • Produkter som visats eller lagts i varukorgen
  • IP-adress och enhetsinformation
  • Webbläsar- och nätverksaktivitet
  • Signaler för cookies, samtycke och integritetsinställningar

Shopify Network Intelligence och Enhanced Services

Shopify Network Intelligence är för närvarande aktiverat för vår butik.

När denna funktionalitet är aktiverad kan Shopify använda information om dina interaktioner med Tingora tillsammans med information från dina interaktioner med Shopify och andra handlare som använder Shopify för att tillhandahålla, utveckla och förbättra Shopifys Enhanced Services.

Enhanced Services kan inkludera funktionalitet rörande personifiering, analys och mätning, bedrägeribekämpning, reklam och andra handelsrelaterade tjänster.

För dessa Enhanced Services kan Shopify behandla relevanta personuppgifter om kunder som en självständig personuppgiftsansvarig snarare än enbart som Tingoras personuppgiftsbiträde.

Information kan delas med Shopify och med relevanta tredje parter som är involverade i att tillhandahålla dessa tjänster. Sådana mottagare kan vara belägna i andra länder än ditt bosättningsland.

För kunder inom EES och Storbritannien begär vi, där så krävs enligt tillämplig lag, samtycke innan icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik används för syften såsom personanpassad reklam, analys eller personifiering.

Du kan hantera eller återkalla ditt samtycke via de integritetskontroller som finns tillgängliga på Tingora.com.

För ytterligare information om Shopifys behandling av personuppgifter och de integritetsval som finns tillgängliga för dig, vänligen se:

Shopifys integritetspolicy för konsumenter:

Shopify Privacy Portal:

8. Internationella överföringar av personuppgifter

Tingora AB är etablerat i Sverige.

Vissa av våra tjänsteleverantörer, inklusive Shopify och vissa leverantörer som används av Shopify, kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och, där brittisk dataskyddslagstiftning är tillämplig, utanför Storbritannien.

Där personuppgifter överförs internationellt använder eller förlitar vi oss på överföringsmekanismer och skyddsåtgärder som erkänns enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Beroende på överföringen kan dessa inkludera:

  • Beslut om adekvat skyddsnivå
  • Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler
  • Storbritanniens godkända internationella överföringsmekanismer i förekommande fall
  • Bindande företagsbestämmelser (Binding Corporate Rules)
  • Kompletterande avtalsmässiga, organisatoriska eller tekniska skyddsåtgärder där så är lämpligt

Du kan kontakta oss på info@tingora.com för ytterligare information om skyddsåtgärder för internationella överföringar och, där det är juridiskt möjligt, hur du får information om eller en kopia av de relevanta skyddsåtgärderna.

9. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy, såvida inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag.

Bokförings- och transaktionsunderlag

Personuppgifter som utgör en del av bokföringsunderlag sparas under den period som krävs enligt tillämplig svensk bokföringslagstiftning.

Order- och kundrelationsinformation

Order- och kundinformation sparas så länge som det är rimligen nödvändigt för att:

  • Fullfölja köpet
  • Hantera leverans
  • Hantera returer och reklamationer
  • Uppfylla lagstadgade krav på konsumentskydd och konformitet
  • Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
  • Efterleva tillämpliga lagkrav

Information som utgör en del av bokföringsunderlag kan sparas under den längre lagstadgade bokföringsperioden.

Kundtjänstinformation

Kundtjänstkorrespondens sparas så länge som det är rimligen nödvändigt för att lösa det aktuella ärendet och hantera relaterade rättsliga förpliktelser eller potentiella anspråk.

Marknadsföringsinformation

Marknadsföringsinformation sparas så länge vi har en giltig rättslig grund och informationen förblir nödvändig för det relevanta marknadsföringssyftet.

Om du återkallar samtycke, avregistrerar dig eller invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att sluta använda dina personuppgifter för den marknadsföringen.

Vi kan spara begränsad information om ett bortval eller en invändning när det är nödvändigt för att säkerställa att ditt val fortsätter att respekteras.

Cookie- och spårningsinformation

Cookie- och spårningsinformation sparas i enlighet med relevant teknik, syfte, samtyckesval och tillämplig lagringsperiod.

Information om säkerhet och bedrägerier

Säkerhetsrelaterad information kan sparas så länge som det är rimligen nödvändigt för att utreda incidenter, förhindra bedrägerier, skydda våra system eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

10. Cookies och liknande teknik

Tingora.com använder cookies och liknande teknik.

Nödvändig teknik kan användas för syften såsom:

  • Funktionalitet för varukorg
  • Kassa
  • Kundkonton
  • Webbplatssäkerhet
  • Bedrägeribekämpning
  • Komma ihåg integritetsinställningar

Annan teknik kan användas för analys, anpassning och marknadsföring.

Där tillämplig lag kräver samtycke kommer icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik inte att användas förrän det nödvändiga samtycket har lämnats.

Du kan hantera eller återkalla dina cookie-val via cookie-bannern och de integritetsinställningar som finns tillgängliga på Tingora.com.

Ytterligare information om de cookies och liknande tekniker som används på Tingora.com, inklusive deras syften och tillgängliga integritetsval, tillhandahålls via cookie- och integritetsinställningarna på vår webbplats.

11. Direktmarknadsföring

Du har rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

Om du invänder kommer Tingora att sluta behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Du kan avregistrera dig genom att använda avregistreringsfunktionen i våra marknadsföringskommunikationer eller genom att kontakta oss på info@tingora.com.

Att återkalla samtycke eller invända mot direktmarknadsföring påverkar inte lagligheten i den behandling som utfördes innan återkallandet eller invändningen.

12. Dina dataskyddsrättigheter

Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan du ha rätt att:

  • Tillgång – begära tillgång till dina personuppgifter och information om hur de behandlas.
  • Rättelse – begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
  • Radering – begära radering av personuppgifter när de rättsliga kraven för radering är uppfyllda.
  • Begränsning – begära begränsning av behandlingen under vissa omständigheter.
  • Dataportabilitet – få vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och, i tillämpliga fall, få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Invända – invända mot behandling som baseras på berättigade intressen under omständigheter som föreskrivs i lag.
  • Invända mot direktmarknadsföring – när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
  • Återkalla samtycke – när som helst återkalla ditt samtycke när behandlingen baseras på samtycke.

Dessa rättigheter omfattas av de villkor och undantag som föreskrivs i tillämplig lag.

För att utöva en dataskyddsrättighet, kontakta oss på info@tingora.com.

Vi kan komma att begära rimlig information som är nödvändig för att verifiera din identitet innan vi besvarar en begäran.

Enligt GDPR svarar vi normalt inom en månad efter att vi tagit emot en giltig begäran. Där lagen tillåter kan denna period förlängas om en begäran är komplex eller omfattande. Om en förlängning tillämpas kommer vi att informera dig enligt lag.

Att utöva dina dataskyddsrättigheter är normalt kostnadsfritt. Tillämplig lag kan tillåta en rimlig avgift eller vägran i begränsade fall som rör uppenbart ogrundade eller orimliga begäranden.

13. Klagomål

Om du anser att dina personuppgifter har behandlats i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet.

Eftersom Tingora AB är etablerat i Sverige är den svenska tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
https://www.imy.se

Beroende på var du bor, arbetar eller var en påstådd överträdelse har skett, kan du även ha rätt att klaga hos en annan behörig dataskyddsmyndighet inom EU eller EES.

Där brittisk dataskyddslagstiftning är tillämplig kan du även ha rätt att klaga hos:

Information Commissioner's Office (ICO)
https://ico.org.uk

Du är välkommen att kontakta Tingora på info@tingora.com så att vi kan försöka lösa ditt ärende, men du är inte skyldig att kontakta oss innan du utövar din rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

14. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i våra tjänster, behandlingsaktiviteter, tjänsteleverantörer, Shopify-funktionalitet eller tillämpliga lagkrav.

Den nuvarande versionen kommer att finnas tillgänglig på Tingora.com och visar datumet för den senaste uppdateringen.

Där tillämplig lag kräver det kommer vi att tillhandahålla lämpligt meddelande om väsentliga ändringar.

Om vi avser att behandla personuppgifter för ett nytt ändamål som kräver ytterligare information eller samtycke, kommer vi att tillhandahålla informationen eller inhämta det samtycke som krävs enligt tillämplig lag innan vi påbörjar behandlingen.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta:

Tingora AB
Organisationsnummer: 559540-9466
Momsregistreringsnummer: SE559540946601

Jupitervägen 66, lgh 1301
181 63 Lidingö
Sverige

E-post: info@tingora.com
Webbplats: https://www.tingora.com