Köpvillkor / Leveranser

Dessa villkor gäller när du handlar på Tingora.com, som drivs av Tingora AB (org.nr 559540-9466). Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa köpvillkor.

1. Köp & Beställning

Ett bindande avtal ingås när vi skickar en orderbekräftelse till din e-postadress. Orderbekräftelsen skickas automatiskt från vårt system.

Om du inte får en orderbekräftelse inom 24 timmar – kontrollera din skräppostmapp. Kontakta oss om den saknas.

Vi reserverar oss för eventuella fel i pris, leveranstid eller produktinformation och har rätt att korrigera detta i efterhand.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

3. Betalning

Vi samarbetar med betaltjänster som Klarna, Stripe och PayPal. Tillgängliga alternativ kan vara:

  • Kortbetalning

  • Direktbetalning via bank

  • Faktura eller delbetalning (Klarna)

  • Digitala betalningar (t.ex. Apple Pay, Google Pay)

Vid förbeställningar eller produkter som levereras direkt från leverantör kan vi reservera oss för att debitera beloppet i förskott för att säkerställa att din order behandlas.

4. Leverans

Vi använder både lagerförda produkter och dropshipping-produkter.

  • Lagerförda produkter skickas från vårt lager och levereras inom 2–5 arbetsdagar.

  • Dropshipping-produkter skickas direkt från leverantör och leveranstiden är normalt 2–4 veckor.

Din beställning kan delas upp i flera försändelser om den innehåller både lagerprodukter och dropshipping-produkter.

Vi använder främst PostNord, DHL och Schenker. Leverans sker antingen hem till din adress, till närmaste ombud eller till ett paketskåp.

5. Fraktkostnader

  • Standardfrakt: 49 kr per beställning

  • Expressfrakt (endast för lagerförda varor): +29 kr

Den totala fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du bekräftar ditt köp.

6. Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut returneras till oss eller leverantören. Vi debiterar en avgift för hantering och returfrakt:

  • Ordervärde under 150 kr → 50 kr

  • Ordervärde 150–700 kr → 100 kr

  • Ordervärde över 700 kr → 300 kr

  • Ordervärde över 2500 kr → 800 kr

Avgiften dras av vid återbetalning eller kvarstår på fakturan om den inte är betald.

7. Ångerrätt & Returer

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

Vid retur gäller följande:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick och returneras i originalförpackning.

  • Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats.

  • Kontakta alltid kundtjänst innan retur – särskilt för dropshipping-produkter som ibland behöver skickas tillbaka direkt till leverantör.

Undantag från ångerrätten:

  • Varor med bruten försegling som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas (t.ex. in-ear-hörlurar).

  • Digitala produkter/tjänster som påbörjats efter ditt samtycke.

8. Reklamation & Garanti

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation:

  • Kontakta kundtjänst så snart som möjligt.

  • Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

  • Produkten ska packas väl för att undvika skador.

Eventuell garanti utöver reklamationsrätten framgår på respektive produktsida.

9. Återbetalning

Återbetalning sker normalt inom 5–15 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

  • Kort- och direktbetalningar återbetalas till samma konto som användes vid köpet.

  • Fakturor via Klarna justeras eller återbetalas via Klarna.

10. Sekretess & Säkerhet

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.

  • Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja beställningen.

  • Dina uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners för betalning, frakt och IT-drift.

  • Läs mer i vår Integritetspolicy.

11. Tvist & Force Majeure

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvister. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strejk, leverantörsproblem).

12. Förbehåll

För att handla på Tingora.com måste du vara minst 18 år, annars krävs målsmans godkännande.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid:

  • Tekniska fel eller uppenbara prisfel

  • Slut i lager eller leverantörens oförmåga att leverera

  • Misstanke om bedrägeri eller missbruk av kampanjer/rabatter

  • Ofullständiga kunduppgifter