Integritetspolicy

Vi på Tingora AB värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att upprätthålla en hög nivå av dataskydd.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter när du använder Tingora.com, vilka rättigheter du har som kund samt hur du kontaktar oss om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR.

1. Personuppgiftsansvarig

Tingora AB (org.nr 559540-9466) är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontakt:
📍 Tingora AB
✉️ [din e-postadress]
📞 [ditt telefonnummer]

2. Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som individ – till exempel namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsuppgifter eller IP-adress.

3. Vad innebär behandling av personuppgifter?

Behandling av personuppgifter omfattar alla åtgärder som görs med personuppgifter, t.ex. insamling, registrering, lagring, organisering, ändring, användning, delning, begränsning, radering eller förstöring.

4. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du interagerar med vår webbplats eller våra tjänster, till exempel när du:

  • Lägger en beställning eller genomför en betalning

  • Kontaktar vår kundtjänst

  • Prenumererar på nyhetsbrev eller marknadsföringsutskick

  • Använder vår webbplats (cookies och analysverktyg som Google Analytics och Meta Pixel kan registrera information)

Vi kan även uppdatera dina uppgifter via tredjepartstjänster (t.ex. betalningslösningar, adressuppdateringar eller kreditkontroller vid behov).

5. Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster:

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress (för att hantera beställningar, leveranser och kundtjänst).

  • Betalningsuppgifter: transaktionsnummer, betalningsmetod (hanteras säkert av leverantörer som Klarna, Stripe, PayPal).

  • Orderinformation: produkter du köpt, leverans- och returhistorik.

  • Teknisk data: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, cookies (för att förbättra funktionalitet och marknadsföring).

  • Kundtjänstärenden: din korrespondens med oss via e-post, chatt eller telefon.

6. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande lagliga grunder:

  • Köpeavtal – för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig (t.ex. leverans, betalning, returer och reklamationer).

  • Rättslig förpliktelse – för att uppfylla krav i lagar (t.ex. bokföringslagen).

  • Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster, marknadsföra produkter och hantera kundrelationer.

  • Samtycke – för utskick av nyhetsbrev och vissa marknadsföringsaktiviteter.

7. Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än nödvändigt.

  • Order- och betalningsinformation sparas i 7 år enligt bokföringslagen.

  • Kundtjänstärenden sparas i upp till 3 år efter avslutat ärende.

  • Marknadsföringsuppgifter (t.ex. nyhetsbrevsprenumerationer) sparas tills du återkallar ditt samtycke.

  • Cookies lagras enligt vår cookiepolicy och så länge som krävs för de syften de används.

8. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med betrodda samarbetspartners för att kunna leverera våra tjänster, t.ex.:

  • Betalningsleverantörer (Klarna, Stripe, PayPal)

  • Fraktbolag (t.ex. PostNord, DHL)

  • IT- och analysleverantörer (Google, Meta)

Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner och gällande dataskyddslagar.

Vi kan även behöva dela uppgifter om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

9. Överföring utanför EU/EES

Om personuppgifter överförs till land utanför EU/EES säkerställer vi att skyddsnivån är tillräcklig, t.ex. genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation. Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna.

11. Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag).

  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

  • Begära radering av uppgifter (”rätten att bli bortglömd”).

  • Begära begränsning av behandling.

  • Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.

  • Återkalla samtycke (t.ex. avregistrera nyhetsbrev).

  • Begära dataportabilitet (att få ut dina uppgifter i ett strukturerat format).

Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlat dina uppgifter felaktigt.

12. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och erbjuda relevant marknadsföring. När du besöker vår webbplats får du möjlighet att acceptera eller avvisa cookies via vår cookie-banner. Mer information finns i vår cookiepolicy.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Tingora.com.