Integritetspolicy – Tingora AB

Senast uppdaterad: September 2026

Tingora AB respekterar din integritet och värnar om att skydda dina personuppgifter.

Denna integritetspolicy förklarar hur Tingora AB ("Tingora", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar, delar och på annat sätt behandlar personuppgifter när du besöker Tingora.com, lägger en beställning, använder ett kundkonto, kontaktar oss, prenumererar på marknadskommunikation, eller på annat sätt interagerar med vår webbutik och våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR"), tillämplig svensk och europeisk dataskyddslagstiftning och, i förekommande fall, Storbritanniens GDPR och tillämplig brittisk dataskyddslagstiftning.

Denna integritetspolicy gäller för kunder och webbplatsbesökare i de länder och regioner där Tingora erbjuder sina tjänster, inklusive Europeiska Unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Storbritannien (UK).

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy är:

Tingora AB
Organisationsnummer: 559540-9466
Momsregistreringsnummer: SE559540946601

Registrerad företagsadress:
Jupitervägen 66, lgh 1301
181 63 Lidingö
Sverige

E-post: info@tingora.com
Webbplats: https://www.tingora.com

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter, eller vill utöva en dataskyddsrättighet, vänligen kontakta oss på info@tingora.com.

2. Personuppgifter vi behandlar

Personuppgifter betyder all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.

Beroende på hur du interagerar med Tingora kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter.

Identitet och kontaktinformation

Detta kan inkludera:

• Namn
• Fakturaadress
• Leveransadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Kund- eller kontoidentifikatorer

Beställnings- och transaktionsinformation

Detta kan inkludera:

• Beställda produkter
• Ordernummer
• Orderdatum
• Ordervärde
• Leveransstatus
• Returer och byten
• Återbetalningar
• Klagomål
• Transaktionsreferenser

Betalningsinformation

Betalningar behandlas via betaltjänstleverantörer som är tillgängliga via vår kassa.

Beroende på den använda betalningsmetoden kan Tingora få information såsom:

• Betalningsstatus
• Betalningsmetod
• Transaktionsreferens
• Begränsad fakturerings- eller betalningsinformation

När betalkortsinformation behandlas direkt av en auktoriserad betaltjänstleverantör, tar Tingora inte emot eller lagrar ditt fullständiga betalkortsnummer eller kortets säkerhetskod.

Betaltjänstleverantörer kan behandla personuppgifter under sina egna integritetspolicyer och kan, beroende på behandlingsaktiviteten, agera som oberoende personuppgiftsansvariga.

Leveransinformation

Detta kan inkludera:

• Namn
• Leveransadress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Order- och paketsinformation
• Spårningsinformation
• Leveransstatus

Kundtjänstinformation

När du kontaktar Tingora kan vi behandla:

• Dina kontaktuppgifter
• Orderinformation
• Innehållet i din kommunikation
• Tidigare korrespondens
• Information eller dokumentation som du frivilligt lämnar i samband med en retur, reklamation, avbeställning eller kundtjänstförfrågan

Teknisk information och användningsinformation

När du använder Tingora.com kan vi behandla information såsom:

• IP-adress
• Webbläsartyp och -version
• Enhetstyp
• Operativsystem
• Nätverksinformation
• Visade sidor och produkter
• Kundvagnsaktivitet
• Hänvisningsinformation
• Cookie- och samtyckespreferenser
• Säkerhets- och bedrägeriförebyggande information

Marknadsföring och preferensinformation

Om tillämpligt kan detta inkludera:

• Marknadsföringsprenumerationsstatus
• Samtyckesregister
• E-postengagemang
• Produktintressen eller preferenser
• Annons- och cookiepreferenser
• Avregistrerings-, invändnings- eller opt-out-förfrågningar

3. Hur vi inhämtar personuppgifter

Vi samlar i första hand in personuppgifter direkt från dig när du:

• Gör en beställning
• Fyller i information vid utcheckning
• Skapar eller använder ett kundkonto
• Kontaktar kundtjänst
• Begär en avbeställning, retur eller återbetalning
• Prenumererar på marknadskommunikation
• Skickar in en recension eller ett formulär
• Ändrar dina integritets- eller cookiepreferenser
• Bläddrar eller på annat sätt interagerar med Tingora.com

Vi kan också få personuppgifter från tredje parter som är involverade i tillhandahållandet av våra tjänster, inklusive:

• Shopify
• Betaltjänstleverantörer
• Frakt- och logistikleverantörer
• Bedrägeriförebyggande och säkerhetsleverantörer
• Analys-, annons- och marknadsföringsleverantörer, där det är tillåtet
• IT- och kundtjänstleverantörer

Information som tas emot från dessa källor kan inkludera betalningsstatus, transaktionsreferenser, leverans- och spårningsinformation, adressuppdateringar, säkerhets- eller bedrägeriindikatorer, enhetsinformation och annan information som är nödvändig för att driva vår webbutik eller fullfölja din beställning.

4. Varför vi behandlar personuppgifter och vår lagliga grund

Vi behandlar endast personuppgifter när vi har en laglig grund enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Behandla och fullfölja beställningar

Vi behandlar identitets-, kontakt-, order-, betalnings- och leveransinformation för att:

• Behandla ditt köp
• Bekräfta din beställning
• Behandla betalning
• Ordna frakt och leverans
• Kommunicera med dig om din beställning
• Hantera avbeställningar, returer och återbetalningar

Laglig grund: Artikel 6.1 b GDPR – behandling som är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

Kundtjänst, returer och reklamationer

Vi behandlar personuppgifter för att svara på frågor, utreda leveransproblem, administrera returer och reklamationer och på annat sätt fullgöra våra skyldigheter gentemot kunder.

Laglig grund: Artikel 6.1 b GDPR – fullgörande av ett avtal; Artikel 6.1 c GDPR – efterlevnad av rättsliga skyldigheter; och, i förekommande fall, Artikel 6.1 f GDPR – vårt berättigade intresse av att tillhandahålla effektiv kundservice och hantera kundrelationer.

Bokföring, skatt och efterlevnad av lagar

Vi behandlar och lagrar vissa personuppgifter där det är nödvändigt för att uppfylla bokförings-, skatte-, konsumentskydds- och andra lagliga skyldigheter.

Laglig grund: Artikel 6.1 c GDPR – efterlevnad av en rättslig skyldighet.

Bedrägeriförebyggande, säkerhet och rättsliga anspråk

Vi kan behandla personuppgifter för att:

• Förhindra och upptäcka bedrägerier
• Skydda kundkonton
• Säkra vår webbplats och våra system
• Undersöka misstänkt aktivitet
• Förhindra missbruk av våra tjänster
• Fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk

Laglig grund: Artikel 6.1 f GDPR – våra berättigade intressen att skydda Tingora, våra kunder och våra tjänster; och Artikel 6.1 c GDPR när behandling krävs enligt lag.

När vi förlitar oss på berättigade intressen, bedömer vi om behandlingen är nödvändig och proportionerlig och om dina intressen, rättigheter eller friheter väger tyngre än våra intressen.

Drift och förbättring av Tingora.com

Vi kan behandla lämplig teknisk information och användningsinformation för att driva vår webbutik, diagnostisera tekniska problem, mäta prestanda och förbättra vår webbplats och våra tjänster.

Laglig grund: Artikel 6.1 f GDPR – våra berättigade intressen att driva, säkra och förbättra våra tjänster där samtycke inte är lagligt krävt. Där samtycke krävs för en specifik teknik eller syfte, förlitar vi oss på Artikel 6.1 a GDPR.

Marknadskommunikation

Vi kan skicka elektronisk marknadskommunikation när du har lämnat ett giltigt samtycke.

Under vissa omständigheter kan tillämplig lag tillåta oss att marknadsföra Tingoras egna liknande produkter till en befintlig kund utan att inhämta nytt samtycke, förutsatt att de relevanta lagkraven är uppfyllda och kunden gavs en tydlig och enkel möjlighet att invända när kontaktinformationen samlades in och i varje efterföljande marknadskommunikation.

Laglig grund: Artikel 6.1 a GDPR – samtycke; eller, där ett tillämpligt undantag för befintliga kunder gäller, Artikel 6.1 f GDPR – vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra egna liknande produkter till befintliga kunder, med förbehåll för tillämplig marknadsföringslagstiftning.

Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.

Cookies, analys, personalisering och annonsering

Strikt nödvändiga tekniker kan användas för att tillhandahålla funktioner som du begär, driva kassa och kundkonton, säkra vår webbplats och komma ihåg integritetsinställningar.

Där samtycke är lagligt krävt för analys, annonsering, personalisering eller andra icke-väsentliga cookies eller liknande tekniker, kommer dessa tekniker inte att användas för dessa ändamål förrän det nödvändiga samtycket har erhållits.

Laglig grund: Artikel 6.1 a GDPR där samtycke krävs. För nödvändig behandling kan den tillämpliga lagliga grunden vara Artikel 6.1 b eller Artikel 6.1 f GDPR beroende på behandlingsaktiviteten och syftet.

5. Information som krävs för att genomföra ett köp

Vissa personuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna ingå och fullgöra ett köpavtal med dig.

Till exempel behöver vi i allmänhet ditt namn, dina kontaktuppgifter, leveransinformation och information som är nödvändig för att behandla betalningen.

Om du inte tillhandahåller information som är nödvändig för att slutföra eller fullgöra ditt köp, kan vi vara oförmögna att acceptera, behandla eller leverera din beställning.

Att tillhandahålla personuppgifter för frivillig marknadsföring eller icke-väsentliga cookies är inte ett villkor för att köpa produkter från Tingora.

6. Vem vi delar personuppgifter med

Vi lämnar ut personuppgifter endast när det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy eller när det annars är tillåtet eller krävs enligt lag.

Mottagare kan inkludera:

• Shopify
• Betaltjänstleverantörer
• Frakt- och logistikleverantörer
• IT-, hosting- och tekniska tjänsteleverantörer
• Kundsupportleverantörer
• Leverantörer av bedrägeriförebyggande och säkerhetstjänster
• Analys-, annons- och marknadsföringsleverantörer, där det är tillåtet
• Revisorer, revisorer, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare
• Domstolar, tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande organ och andra behöriga offentliga myndigheter där det krävs enligt lag

Beroende på behandlingsaktiviteten kan en mottagare agera som en personuppgiftsbiträde som agerar på Tingoras instruktioner, en oberoende personuppgiftsansvarig, eller en annan roll som erkänns enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

När en tjänsteleverantör agerar som vårt personuppgiftsbiträde ingår vi lämpliga personuppgiftsbiträdesavtal enligt gällande lag.

Personuppgiftsbiträden som agerar enbart för vår räkning får inte använda personuppgifter för egna orelaterade syften.

7. Shopify och Shopify Network Intelligence

Tingora.com hostas och drivs med Shopify.

För Shopifys kärnfunktioner inom e-handel agerar Tingora AB vanligtvis som personuppgiftsansvarig och Shopify behandlar vanligtvis kundens personuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträde.

Personuppgifter som behandlas via Shopify kan inkludera:

• Kontakt- och leveransinformation
• Köps- och transaktionsinformation
• Shoppingaktivitet
• Produkter som visats eller lagts i kundvagnen
• IP-adress och enhetsinformation
• Webbläsar- och nätverksaktivitet
• Cookie-, samtyckes- och integritetspreferenssignaler

Shopify Network Intelligence och förbättrade tjänster

Shopify Network Intelligence är för närvarande aktiverat för vår butik.

När denna funktionalitet är aktiverad kan Shopify använda information om dina interaktioner med Tingora tillsammans med information från dina interaktioner med Shopify och andra handlare som använder Shopify för att tillhandahålla, utveckla och förbättra Shopifys förbättrade tjänster.

Förbättrade tjänster kan inkludera funktionalitet relaterad till personalisering, analys och mätning, bedrägeriförebyggande, annonsering och andra handelsrelaterade tjänster.

För dessa förbättrade tjänster kan Shopify behandla relevanta kunders personuppgifter som en oberoende personuppgiftsansvarig snarare än enbart som Tingoras personuppgiftsbiträde.

Information kan delas med Shopify och med relevanta tredje parter som är involverade i tillhandahållandet av dessa tjänster. Sådana mottagare kan vara belägna i andra länder än ditt hemland.

För kunder i EES och Storbritannien, där det krävs enligt tillämplig lag, begär vi samtycke innan icke-väsentliga cookies eller liknande tekniker används för ändamål som personaliserad annonsering, analys eller personalisering.

Du kan hantera eller återkalla ditt samtycke via integritetskontrollerna som är tillgängliga på Tingora.com.

För ytterligare information om Shopifys behandling av personuppgifter och de integritetsval som är tillgängliga för dig, se:

Shopifys konsumentintegritetspolicy:

Shopify Privacy Portal:

8. Internationella överföringar av personuppgifter

Tingora AB är etablerat i Sverige.

Vissa av våra tjänsteleverantörer, inklusive Shopify och vissa leverantörer som används av Shopify, kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och, där brittisk dataskyddslagstiftning gäller, utanför Storbritannien.

När personuppgifter överförs internationellt använder eller förlitar vi oss på överföringsmekanismer och skyddsåtgärder som erkänns enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Beroende på överföringen kan dessa inkludera:

• Adekvansbeslut
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler
• Storbritannien-godkända internationella överföringsmekanismer där det är tillämpligt
• Bindande företagsregler
• Kompletterande avtalsenliga, organisatoriska eller tekniska skyddsåtgärder vid behov

Du kan kontakta oss på info@tingora.com för ytterligare information om skyddsåtgärder som gäller för internationella överföringar och, där det är lagligt tillgängligt, hur du kan få information om eller en kopia av de relevanta skyddsåtgärderna.

9. Hur länge vi behåller personuppgifter

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy, såvida inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag.

Bokförings- och transaktionsposter

Personuppgifter som ingår i bokföringsposter behålls under den period som krävs enligt tillämplig svensk bokföringslagstiftning.

Order- och kundrelationsinformation

Order- och kundinformation behålls så länge som det är rimligt nödvändigt för att:

• Fullgöra köpet
• Hantera leverans
• Hantera returer och reklamationer
• Uppfylla lagstadgade konsument- och överensstämmelseskrav
• Fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk
• Uppfylla tillämpliga lagkrav

Information som ingår i bokföringsposter kan behållas under den längre lagstadgade bokföringsperioden.

Kundtjänstinformation

Korrespondens med kundtjänst behålls så länge som det är rimligt nödvändigt för att lösa den relevanta frågan och hantera relaterade lagliga skyldigheter eller potentiella anspråk.

Marknadsföringsinformation

Marknadsföringsinformation behålls så länge vi har en giltig laglig grund och informationen fortfarande är nödvändig för det relevanta marknadsföringssyftet.

Om du återkallar samtycke, avregistrerar dig eller invänder mot direktmarknadsföring, kommer vi att sluta använda dina personuppgifter för den marknadsföringen.

Vi kan behålla begränsad information om en opt-out eller invändning där det är nödvändigt för att säkerställa att din preferens fortsätter att respekteras.

Cookie- och spårningsinformation

Cookie- och spårningsinformation behålls enligt relevant teknik, syfte, samtyckesval och tillämplig lagringsperiod.

Säkerhets- och bedrägerinformation

Säkerhetsrelaterad information kan behållas så länge som det är rimligt nödvändigt för att utreda incidenter, förhindra bedrägerier, skydda våra system eller fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

10. Cookies och liknande tekniker

Tingora.com använder cookies och liknande tekniker.

Nödvändiga tekniker kan användas för syften som:

• Kundvagnsfunktionalitet
• Kassa
• Kundkonton
• Webbplatssäkerhet
• Förebyggande av bedrägerier
• Komma ihåg integritetsinställningar

Andra tekniker kan användas för analys, anpassning och annonsering.

Där tillämplig lag kräver samtycke kommer icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker inte att användas förrän det nödvändiga samtycket har lämnats.

Du kan hantera eller återkalla dina cookie-val via cookie-bannern och integritetskontrollerna som finns tillgängliga på Tingora.com.

Ytterligare information om de cookies och liknande tekniker som används på Tingora.com, inklusive deras syften och tillgängliga integritetsval, tillhandahålls via cookie- och integritetskontrollerna som finns tillgängliga på vår webbplats.

11. Direktmarknadsföring

Du har rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

Om du invänder kommer Tingora att sluta behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Du kan avregistrera dig med hjälp av avregistreringsfunktionen som ingår i vår marknadskommunikation eller genom att kontakta oss på info@tingora.com.

Att återkalla samtycke eller invända mot direktmarknadsföring påverkar inte lagligheten av behandling som utförts före återkallandet eller invändningen.

12. Dina dataskyddsrättigheter

Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan du ha rätt att:

• Få tillgång – begära tillgång till dina personuppgifter och information om hur de behandlas.
• Rättelse – begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
• Radering – begära radering av personuppgifter när de lagliga kraven för radering är uppfyllda.
• Begränsning – begära begränsning av behandling under vissa omständigheter.
• Dataportabilitet – ta emot vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och, där tillämpligt, få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
• Invända – invända mot behandling baserad på berättigade intressen under omständigheter som föreskrivs i lag.
• Invända mot direktmarknadsföring – invända när som helst mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
• Återkalla samtycke – återkalla ditt samtycke när som helst när behandlingen baseras på samtycke.

Dessa rättigheter är föremål för de villkor och undantag som föreskrivs i tillämplig lag.

För att utöva en dataskyddsrätt, kontakta oss på info@tingora.com.

Vi kan begära rimlig information som är nödvändig för att verifiera din identitet innan vi svarar på en begäran.

Enligt GDPR svarar vi normalt inom en månad efter att ha mottagit en giltig begäran. Där det är tillåtet enligt lag kan denna period förlängas om en begäran är komplex eller omfattande. Om en förlängning gäller, kommer vi att informera dig enligt lag.

Att utöva dina dataskyddsrättigheter är normalt kostnadsfritt. Tillämplig lag kan tillåta en rimlig avgift eller avslag under begränsade omständigheter som involverar uppenbart ogrundade eller orimliga begäranden.

13. Klagomål

Om du anser att dina personuppgifter har behandlats i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet.

Eftersom Tingora AB är etablerat i Sverige är den svenska tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
https://www.imy.se

Beroende på var du bor, arbetar eller var en påstådd överträdelse inträffade, kan du också ha rätt att klaga till en annan behörig EU- eller EES-dataskyddsmyndighet.

Där brittisk dataskyddslagstiftning är tillämplig kan du också ha rätt att klaga till:

Information Commissioner's Office (ICO)
https://ico.org.uk

Du är välkommen att kontakta Tingora på info@tingora.com så att vi kan försöka lösa din oro, men du är inte skyldig att kontakta oss innan du utövar din rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

14. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i våra tjänster, behandlingsaktiviteter, tjänsteleverantörer, Shopify-funktionalitet eller tillämpliga lagkrav.

Den aktuella versionen kommer att finnas tillgänglig på Tingora.com och kommer att visa datum för den senaste uppdateringen.

Där det krävs enligt tillämplig lag, kommer vi att tillhandahålla lämpligt meddelande om väsentliga ändringar.

Om vi avser att behandla personuppgifter för ett nytt ändamål som kräver ytterligare information eller samtycke, kommer vi att tillhandahålla informationen eller inhämta det samtycke som krävs enligt tillämplig lag innan behandlingen påbörjas.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta:

Tingora AB
Organisationsnummer: 559540-9466
Momsregistreringsnummer: SE559540946601

Jupitervägen 66, lgh 1301
181 63 Lidingö
Sverige

E-post: info@tingora.com
Webbplats: https://www.tingora.com