Integritetspolicy

Integritetspolicy – Tingora AB

Hos Tingora AB värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att upprätthålla en hög nivå av dataskydd.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar dina personuppgifter när du använder Tingora.com, vilka rättigheter du har som kund och hur du kontaktar oss om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR.

1. Personuppgiftsansvarig

Tingora AB (Organisationsnummer: 559540-9466, Sverige) är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontakt:
📍 Tingora AB, Sverige
📧 info@tingora.com

2. Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som individ – exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsinformation eller IP-adress.

3. Vad innebär behandling av personuppgifter?

Behandling omfattar alla åtgärder som vidtas med personuppgifter, såsom insamling, registrering, lagring, organisering, ändring, användning, delning, begränsning, radering eller förstöring.

4. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du interagerar med vår webbplats eller våra tjänster, till exempel när du:

  • Gör en beställning eller genomför en betalning

  • Kontaktar vår kundservice

  • Prenumererar på nyhetsbrev eller marknadsutskick

  • Använder vår webbplats (cookies och analysverktyg såsom Google Analytics och Meta Pixel kan registrera information)

Vi kan även uppdatera din information via tredjepartstjänster (t.ex. betalningsleverantörer, adresskontroll eller kreditkontroller vid behov).

5. Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter för att leverera och förbättra våra tjänster:

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-post (för beställningar, leveranser och kundsupport).

  • Betalningsinformation: transaktionsnummer, betalningsmetoder (hanteras säkert via leverantörer som Klarna, Stripe och PayPal).

  • Orderinformation: köpta produkter, leveranshistorik, returer.

  • Teknisk data: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, cookies (för funktionalitet och marknadsföring).

  • Kundsupportsärenden: e-post, chatt och annan kommunikation.

6. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Avtal: för att uppfylla våra skyldigheter mot dig (leverans, betalningar, returer, reklamationer).

  • Rättslig förpliktelse: bokföring, skatter, konsumentskydd.

  • Berättigat intresse: för att förbättra våra tjänster, förebygga bedrägerier, hantera kundrelationer och erbjuda relevant marknadsföring.

  • Samtycke: vid nyhetsbrev och vissa marknadsföringsaktiviteter.

För kunder utanför EU/EES kan lokala dataskyddslagar också gälla (t.ex. UK GDPR, CCPA/CPRA i Kalifornien).

7. Hur länge vi lagrar personuppgifter

Vi lagrar aldrig dina personuppgifter längre än nödvändigt.

  • Order- och betalningsinformation: sparas i 7 år enligt bokföringslagen.

  • Kundserviceärenden: upp till 3 år efter att ärendet avslutats.

  • Marknadsföringsdata: sparas tills du återkallar ditt samtycke.

  • Cookies: lagras enligt vår cookiepolicy och endast så länge som behövs.

8. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med betrodda partners när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, såsom:

  • Betalningsleverantörer (Klarna, Stripe, PayPal)

  • Fraktbolag (t.ex. PostNord, DHL)

  • IT- och analystjänster (Google, Meta)

Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla data enligt våra instruktioner och gällande dataskyddslagstiftning.

Vi kan även lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

9. Överföringar utanför EU/EES

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES, säkerställer vi en tillräcklig skyddsnivå genom att använda:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC)

  • Överföringar till länder som EU anser ha adekvat skyddsnivå

  • Ytterligare skyddsåtgärder när det krävs

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter.

11. Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

  • Begära radering (“rätten att bli bortglömd”)

  • Begära begränsning av behandling

  • Invända mot behandling baserat på berättigat intresse

  • Återkalla samtycke (t.ex. avregistrera nyhetsbrev)

  • Begära dataportabilitet

Du kan även lämna klagomål till din nationella tillsynsmyndighet.
I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
EU-kunder kan kontakta sin lokala tillsynsmyndighet.

12. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla relevant marknadsföring.
När du besöker vår webbplats kan du välja att acceptera eller avvisa cookies via vår cookie-banner.

Mer information finns i vår Cookiepolicy.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Tingora.com.