Leveransvillkor

Leveransvillkor

1. Allmän information

Denna fraktpolicy förklarar hur och när din beställning levereras, inklusive handläggningstider, fraktbolag, internationell frakt, tullhantering samt hantering av förlorade eller försenade paket.
Genom att lägga en beställning godkänner du denna Fraktpolicy tillsammans med våra Terms of Service och Return & Refund Policy.

2. Handläggningstider för beställningar

Vi behandlar beställningar måndag–fredag (ej helgdagar).

  • Lagerförda produkter: hanteras vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar

  • Dropshipping-produkter: hanteras vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar

Om din beställning innehåller både lagerförda och dropshipping-produkter kan du få dem i separata leveranser.

Handläggningstider inkluderar inte helger eller transporttid.

3. Fraktmetoder & beräknade leveranstider

Leveranstider varierar beroende på produkttyp och destination.

Sverige & EU:

  • Lagerförda produkter: 2–5 arbetsdagar

  • Dropshipping-produkter: 2–4 veckor

Internationellt (utanför EU):

  • Lagerförda produkter: 5–12 arbetsdagar

  • Dropshipping-produkter: 2–6 veckor

Alla leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan uppstå på grund av tull, fraktbolag eller händelser utanför vår kontroll.

4. Fraktbolag

Vi skickar främst med:

  • PostNord

  • DHL

  • Schenker

  • UPS (för vissa internationella leveranser)

För internationella försändelser kan lokala fraktbolag variera beroende på land.

5. Fraktkostnader

Vi skickar över hela världen. Alla fraktkostnader beräknas automatiskt baserat på din plats, beställningens vikt/storlek och vald fraktmetod.

Du ser den exakta fraktkostnaden direkt i varukorgen och i kassan innan du genomför ditt köp.

Fraktkostnader är ej återbetalningsbara, förutom där lag kräver det.

6. Delleveranser

Din beställning kan skickas i flera paket om:

  • Den innehåller både lagerförda och dropshipping-produkter

  • Vissa produkter är tillgängliga snabbare

  • Produkterna skickas från olika leverantörer

Du får spårningsinformation för varje försändelse om detta finns tillgängligt.

7. Spårningsinformation

När din beställning har behandlats skickas ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse.
Spårningsinformation inkluderas när det tillhandahålls av fraktbolaget eller leverantören.

Observera att spårning kan vara begränsad vid dropshipping eller internationell frakt.

8. Tullar, importavgifter & skatter (internationella beställningar)

För beställningar som skickas utanför EU kan följande tillkomma:

  • Tullavgifter

  • Moms

  • Importskatter

  • Administrationsavgifter

Dessa kostnader ingår inte i produkt- eller fraktpriserna och betalas av kunden.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullhantering.

Om ett paket nekas på grund av tullavgifter kan returfrakt och andra kostnader dras av från din återbetalning.

9. Leveransproblem & förseningar

Tingora ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

  • Fraktbolag

  • Tullprocesser

  • Naturhändelser

  • Felaktiga eller ofullständiga adresser

  • Högsäsong (t.ex. helger)

Om spårningen visar ”levererad” men du inte har fått paketet, kontakta först fraktbolaget och därefter vår support.

10. Förlorade eller stulna paket

När fraktbolaget markerar paketet som levererat är Tingora inte ansvarigt för förlorade eller stulna försändelser.

Om ditt paket försvinner under transporten:

  • Kontakta oss på support@tingora.com

  • Vi hjälper dig att göra en reklamation hos fraktbolaget

  • Ersättning eller återbetalning kan ges först efter att fraktbolagets utredning är klar

11. Ej uthämtade eller returnerade paket

Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut, inte kunnat levereras eller nekats av mottagaren:

  • En expeditionsavgift kan dras av (se Terms of Service)

  • Du kan bli ansvarig för returfrakt

  • Om du vill att beställningen skickas igen tillkommer ny fraktkostnad

12. Felaktig adressinformation

Du ansvarar för att den adress du anger i kassan är korrekt.

Om ett paket förloras eller returneras på grund av felaktig adress kan extra avgifter tillkomma och fraktkostnader återbetalas inte.

13. Kontaktinformation

Vid frågor om frakt eller leverans, kontakta oss:

Tingora AB
E-post: Click here
Webbplats: www.tingora.com